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Termos e Condições

 


A seção de Termos e Condições do nosso site funciona como um contrato entre a Via Expressa Auto Peças e você, nosso cliente. Ela define as regras para o uso de nossos serviços, compras e interações dentro do site.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda em seguir estas regras, que incluem, entre outros pontos:

  • Gestão de serviços e transações: podemos suspender, cancelar ou alterar serviços, produtos e transações financeiras, quando necessário.
     
  • Responsabilidades e expectativas: esclarecemos limitações de responsabilidade por erros de informação, disponibilidade do site e prazos de atendimento.
     
  • Direitos autorais e conteúdo: detalhamos como é permitido usar textos, imagens e outros materiais do site, seja para fins comerciais ou pessoais.
     
  • Comportamento do usuário: estabelecemos regras de conduta, proibindo atos criminosos, discursos de ódio, spam ou promoções não autorizadas.
     
  • Gestão de contas: reservamo-nos o direito de suspender ou desativar contas de usuários que violem nossas regras.
     
  • Outros termos importantes: incluímos outras condições necessárias para proteger tanto a Via Expressa Auto Peças quanto nossos clientes.
     

Essa seção garante transparência, segurança e respeito no uso dos nossos serviços e produtos. Recomendamos que todos os usuários leiam atentamente antes de navegar ou comprar em nosso site.

Política de devoluções e reembolso

 

Política de Devoluções e Reembolso

Na Via Expressa Auto Peças, nosso objetivo é garantir satisfação e segurança em todas as compras realizadas em nosso site. Esta política define as regras para devoluções, trocas e reembolsos, de forma clara e transparente.

Devoluções e Trocas

  • Produtos com defeito de fabricação ou que tenham sido entregues incorretamente podem ser devolvidos ou trocados.
     
  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
     
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
     

Reembolso

  • O reembolso será processado após a conferência do produto devolvido.
     
  • O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
     

Produtos Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos usados, danificados pelo cliente ou fora do prazo de devolução.
     
  • Produtos personalizados, quando aplicável, conforme informado no momento da compra.
     

Como Solicitar

Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
| 📱 WhatsApp: (11)5296-1802 | ✉️ contato @viaexpressaautopecas.com.br Esse é o lugar para descrever a sua política de devoluções e reembolso aos seus clientes.


Normalmente, uma política de devoluções e reembolso consiste em:

  • Prazos de devolução (p.ex., número de dias)
  • Estado do item devolvido (p.ex., sem desgaste)
  • Motivo da devolução (p.ex. produto com defeito ou errado)
  • Processo de devolução (p.ex., como iniciar uma devolução, como entrar em contato com o atendimento a clientes)
  • Processo de reembolso (p.ex., prazos de reembolso, duração, detalhes do pagamento)
  • Detalhes de contato


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