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Termos e Condições

A seção de Termos e Condições do nosso site funciona como um contrato entre a Via Expressa Auto Peças e você, nosso cliente. Ela define as regras para o uso de nossos serviços, compras e interações dentro do site.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda em seguir estas regras, que incluem, entre outros pontos:

Gestão de serviços e transações: podemos suspender, cancelar ou alterar serviços, produtos e transações financeiras, quando necessário.
Responsabilidades e expectativas: esclarecemos limitações de responsabilidade por erros de informação, disponibilidade do site e prazos de atendimento.
Direitos autorais e conteúdo: detalhamos como é permitido usar textos, imagens e outros materiais do site, seja para fins comerciais ou pessoais.
Comportamento do usuário: estabelecemos regras de conduta, proibindo atos criminosos, discursos de ódio, spam ou promoções não autorizadas.
Gestão de contas: reservamo-nos o direito de suspender ou desativar contas de usuários que violem nossas regras.
Outros termos importantes: incluímos outras condições necessárias para proteger tanto a Via Expressa Auto Peças quanto nossos clientes.

Essa seção garante transparência, segurança e respeito no uso dos nossos serviços e produtos. Recomendamos que todos os usuários leiam atentamente antes de navegar ou comprar em nosso site.

Política de devoluções e reembolso

Política de Devoluções e Reembolso

Na Via Expressa Auto Peças, nosso objetivo é garantir satisfação e segurança em todas as compras realizadas em nosso site. Esta política define as regras para devoluções, trocas e reembolsos, de forma clara e transparente.

Devoluções e Trocas

Produtos com defeito de fabricação ou que tenham sido entregues incorretamente podem ser devolvidos ou trocados.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Reembolso

O reembolso será processado após a conferência do produto devolvido.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Produtos usados, danificados pelo cliente ou fora do prazo de devolução.
Produtos personalizados, quando aplicável, conforme informado no momento da compra.

Como Solicitar

Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
| 📱 WhatsApp: (11)5296-1802 | ✉️ contato @viaexpressaautopecas.com.br Esse é o lugar para descrever a sua política de devoluções e reembolso aos seus clientes.

Normalmente, uma política de devoluções e reembolso consiste em:

Prazos de devolução (p.ex., número de dias)
Estado do item devolvido (p.ex., sem desgaste)
Motivo da devolução (p.ex. produto com defeito ou errado)
Processo de devolução (p.ex., como iniciar uma devolução, como entrar em contato com o atendimento a clientes)
Processo de reembolso (p.ex., prazos de reembolso, duração, detalhes do pagamento)
Detalhes de contato